质量控制

四环医药深明有效的质量管理系统对确保产品质量及维持集团声誉和成就至关重要。集团致力确保产品一贯达到最高行业标准及要求。就川青及曲奥等主要产 品而言,保持高于行业标准的质量准则。集团已在研发新生产工艺及专有技术方面投入大量资源,以提高其产品的质量标准及安全性。

生产质量控制

集团质量保障分部的员工监督生产工序的各阶段,确保生产工序符合集团的质量标准。集团的生产经营者须严格遵守标准经营程序及设备操作程序。集团的生产经营者会监管整个生产工序,而集团的质量保障分部员工会检查生产设备及工序。如发现任何异常,会实时纠正并记录。

集团所有生产设施均获国家药监局良好生产规范认证,并坚持对质量保证及质量控制程序的严格及密切管理。集团将若干产品的活性药物成分外包予第三方制造商生产,同时要求该等第三方制造商遵守集团的质量标准及良好生产规范标准。

成品质量控制

集团的每批成品须经集团的质量控制分部员工进行抽样检测方可发往分销商。检测完成后,集团的质量控制分部员工会发出一份有关成品的报告,只有能通过检测的产 品方会运至仓库。根据集团的政策,任何不达质量标准的成品批次均会予以销毁。集团的质量控制分部员工会审核原材料的使用、生产工序、生产控制及批次记录。 如无发现任何不足之处,则会发出产品批准证书。集团的仓库仅会在收到成品报告及产品批准证书后发出产品。

售后服务

集团的品保部自分销商、医院、医疗机构及终端客户方面获得反馈信息及处理有关集团产品质量的任何投诉。集团会严肃处理有关反馈信息及投诉。截至目前,集团并无接到分销商因质量问题而提出的任何退货要求,仅收到因运输过程中对产品造成的损坏而提出的退货要求。

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